2023年公司之星评选方案(9篇)【完整版】

下面是小编为大家整理的2023年公司之星评选方案(9篇)【完整版】,供大家参考。

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

公司之星评选方案篇一

a、爱祖国、学校，遵规范，尊师长，团结同学，积极进步。

b、说文明话，办文明事；
敢于同不良行为做斗争。

c、有良好的行为习惯，诚实守信，言行一致，谦恭礼让，团结合作。

a、学习目的明确，态度端正，能主动学习，主动帮助同学。

b、勤于思考，积极回答，积极参与活动，主动向老师同学请教。

c、平衡发展，按时作业，起带头作用。

d、喜欢读书，能写读书笔记。

a、遵守公德，诚实守信，尊重他人，言行一致。

b、团结同学，热爱集体，关系融洽，人际关系和谐。

c、不说谎话、大话，知错就改，无作弊行为。

d、能诚信作业，诚信训练，诚信考试。

a、按时上学、放学，认真早读；
认真做好两操，上下楼梯右行。

b、专心听讲，课间不喧哗，不追逐打闹，模范遵守各项规章制度。

c、及时回家，遵守交通规则，不在路上逗留，不在流动小摊上买零食。

a、遵守各项纪律和公共秩序，遵守交通安全法律法规。安全意识强，不坐无营运资格的社会黑车。

b、积极参加安全教育活动，积极配合班级安全宣传工作。

c、到宿舍、食堂、第二课堂主动排好队，并能主动维护好集队的秩序。

d、着装整洁清爽，经常洗澡理发剪指甲；
对不讲卫生的行为能主动劝阻。

e、做好值日卫生工作；
不吃零食，不乱扔垃圾，不随地乱吐痰。

f、维护公共卫生，不损花草树木；
爱护课桌，不乱涂乱画。

a、学习目的明确，态度端正，有上进心

b、坚持锻炼，积极参加体育运动，

c、热爱劳动，能做自己力所能及的事情，尊重他人劳动成果。

“校园之星”的评选分三级操作――申报、组评、班评、校评

组评：根据评选条件在同学之间互评，通过同伴相互评价，相互促进。评选出进步大，表现好的学生。

班评：由班主任老师根据学生民主评选的情况，并征求科任老师意见，评出班级之星。

校评：政教处、年级组根据各班推荐，确定期中期末校园之星。

公司之星评选方案篇二

为了深入了解员工的工作成绩，及时有效地激励表现优异的员工，树立争创先进的竞争意识，充分调动员工的积极性和创造性，特制订本方案。

评选优秀部门经理1名/月，员工2名/月。

以“民主、公开、公平”为原则，采取评分制方式。

1、工作满3个月以上员工；

2、当月无缺勤、迟到、早退记录；

3、胜任本职工作，能较好完成工作任务；

4、遵守公司的各项纪律，三个月内未受到任何处分；

5、工作认真负责，积极主动，无严重工作失误。

1、“优秀部门经理”评选流程

下月5号前（节假日顺延3个工作日），部门经理提交上月月度总结至人力资源部；

下月7号前，人力资源部组织各部门负责人召开工作例会，会上各部门负责人工作互评，评分占比50%；

人力资源部组织公司五岗（含）以上高管对部门负责人评分，评分占比50%；

人力资源部汇总评分表，得分最高者为本月“优秀部门经理”。

2、“员工月度之星”评选流程

下月5号前（节假日顺延3个工作日），员工提交月度总结至部门负责人处；

部门负责人对所在部门员工评分

各部门负责人推荐1名候选人至人力资源部，人力资源部对各部门提交的工作总结、评分表进行确认；

人力资源部综合员工当月表现，评选2名“员工月度之星”。

每月15日前，人力资源部公布上月“优秀部门经理”、“员工月度之星”人员名单。

1、现金奖励

获得“优秀部门经理”，当月可获现金奖励100元；

获得“员工月度之星”的员工，当月可获现金奖励100元。

公司之星评选方案篇三

为打造“人本、团队、效率、责任‘的企业文化，增强公司凝聚力，树立典型、激励先进，发挥模范的榜样和带动作用，促进员工的共同发展，特制定本办法。

（一）评选范围：市局所属各单位；
各县区农业（农机、蚕业）局。

（二）评选名额：共20名。其中：市局所属各单位10名，各县区农业（农机、蚕业）局10名。

符合下列条件的所有在职职工均可参评：

（一）具有较高的思想政治素质、良好的道德品质，拥护党和国家的路线、方针、政策，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观，积极投身于“中国梦”四川篇章广元实践活动。

（二）遵守党纪（党员）国法、《中华人民共和国公务员法》（公务员)、《xx省事业单位工作人员招聘工作试行办法》（事业人员）和单位规章制度，遵守职业道德和社会公德。

（三）爱岗敬业，乐于奉献，在本职岗位上或服务“三农”工作中事迹突出或成绩显著。

（一）推荐方式：市局机关的采取自己推荐、领导推荐、支部推选的方式进行；
县区局参照市局的推选办法推选，每个县区局各推选1人。推荐截止时间：市局机关为20xx年6月10日，县区为20xx年6月15日。

（二）材料申报：填报《xx市农业系统20xx年度“敬业之星”》推荐表一式2份,被推荐人的先进事迹简介1份（500-600字），（a4纸3号仿宋字）。县区局并附20xx年以来的获奖证书或荣誉证书复印件1份。纸质文件上报市农业局党办。

（三）资格审查。由人事科对初步候选人进行资格审查（工作成绩及优秀事迹）等，符合参选条件者，报局党组审定后在农业内网上公示候选人员名单。

（四）网络投票：由局信息中心设计投票软件，全体干部职工在农业内网上对候选人员进行投票，每名职工投票1次。根据投票结果，排名在前20名的候选人员进入民主测评。

盛世投票可以提供免费的投票创建服务，如有需要可以点此>>>免费创建。

（五）民主测评：全体干部职工对通过网络投票选出的20名候选人进行测评，民主测评分为同意和不同意二个等次。分三个层次进行。局县级以上干部测评权重比占50%，中层以上干部测评权重比占30%，一般职工权重比占20%。通过民主测评分值测算，对得票排名前10位的人选报局党组审定。

（六）局党组审定：局党组根据网络投票、民主测评结果，审定局机关民主测评出的10位“敬业之星”和县区局推选出的10位“敬业之星”。

（七）公示：对评选出的20位系统“敬业之星”进行公示。

市局将对评选出的“敬业之星”进行精神鼓励和物质鼓励，并在系统内和局域网上对其先进典型事例广泛宣传，在“七一”表彰大会上进行表彰和颁发荣誉证书，按月发放爱岗敬业津贴。

（一）评选活动的具体工作由局机关党委负责。

（二）要充分树立和体现“实事求是、公平公正、作风务实”的要求，努力造就一支爱岗敬业、作风优良、精通业务、勇于创新的队伍。

（三）要认真组织学习本方案，熟悉评选要求和程序，积极参加，踊跃报名。

公司之星评选方案篇四

为了深入贯彻落实xx新xx20xx年工作计划和目标，加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在楼面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：

xx年xx月xx日——xx月xx日

宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的`良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

公司楼面专柜导购员。

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务，

对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。

4、管理人员以身作则，树立良好表率。管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

（一）、宣传、培训阶段（5月25日—5月31日）

1、对全体导购下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。

2、由企划部制作相关海报，人事部负责在适合场所宣传。

3、楼面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导导购员积极参与到本次活动中来，把全体员工的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励导购员争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（二）、组织、评比阶段（6月1日—8月31日）

1、评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握商厦规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

2、评选规则。

（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为导购员投一票。

（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。

（3）导购员不能直接向收银员索要选票。

（4）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）

（三）、统计、表彰阶段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）

1、秉着公平公正的原则，各部门强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。

2、每月初由楼层负责统计各自楼面导购员得票数，并把原始材料与选票结果上交人事部，由人事部负责审核、监督统计的准确与真实性。

3、由收银员上报选票发放数给财务部电脑科，由其负责审核、监督选票发放的有效性。

4、每楼层每月评选得票数前3名，总共12名商厦“微笑服务之星”并予以精神表彰和物质上奖励。

5、每楼层每月评选得票数末三名员工。（不作点名批评、处罚；
但需谈话、激励）

1、由企划部设计制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。

2、每个专柜发放一个摆放选票表格的立牌道具，放于各柜台，以放置当职员工照片、选票表格，向顾客宣传本活动，由财务协助采购，费用向品牌回收。

3、由人事部完善本活动的未尽之处、并监督整个活动实施过程。

4、由各商品部具体组织、落实本活动。

公司之星评选方案篇五

小学礼仪之星的评选活动方案

礼仪是我们中华民族的优良传统。礼仪文化赋予了我们民族典雅的语言，优美的举止，和谐融合的师生关系。为了让学生树立正确的人生观和价值观，养成他们良好的道德生活习惯和健康向上的人格，我校结合“礼仪特色”学校实际，每年通过开展形式多样的礼仪实践活动，进一步增强全校师生的文明礼仪意识，加强学生日常行为规范教育，创设校园良好、和谐的育人环境，使师生的整体素质得到全面提高，使学校的特色工作更加鲜明。

今年8月第29届北京奥运会的成功举办，我们展现出了一个强大的“礼仪之邦”的大国风范，让国人感到骄傲，更让国际友人赞不绝口。此次我校第四届“礼仪之星”评选活动以宣传校园学生文明礼仪事迹为主要内容，以提升少先队员道德素质为准绳，从而带动校园文明礼仪蔚然成风，积极创建“明礼、乐学、向上、创新”的和谐校园，进一步深化我校红领巾与礼仪同行的主题教育实践活动，推进特色学校的建设工作。

通过活动的开展，动员全体学生积极行动起来，学习文明礼仪知识，自觉践行文明礼仪，做文明礼仪的先锋和使者。引导学生从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起，自觉规范自身言行，自觉弘扬新时期民族精神，争做蔡小礼仪之星。

1、提高全校师生的文明水平，使全校师生的语言更文明，行为更规范。

2、增强全校师生的卫生意识，让全体师生从自身做起，从小事做起，爱护公物，精心营造优美的校园环境。

3、养成学生良好的学习习惯，使学生自觉培养学习兴趣，懂得正确的学习方法，提高学习效率。

4、增强学生孝亲敬长的意识，孝顺父母，关心亲人，弘扬民族优良传统。

组长：

副组长：

成员：

1、以文明礼仪为内容，利用升旗仪式（争做“礼仪之星”倡议书）和朝会课做好活动的宣传；
利用朝会课、队会课及品德课学习守则、规范、成都市中小学生礼仪规范、蔡场小学学生教育目标及了解中华礼仪故事等内容。

2、各中队要树立礼仪榜样，学习文明礼仪事迹，在课堂教学中渗透礼仪知识教育。

3、每个学生做好“礼仪每一天”——践行礼仪礼仪的活动

（1）、组织学生从“礼仪在我口中”、“礼仪在我手中”、“礼仪在我脚下”、“礼仪在我心中”等方面入手，每天做几件礼仪事，逐步培养良好的文明礼仪行为习惯，进而赢得他人的尊重、友谊和真爱。

“礼仪在我口中”：从讲文明礼仪用语，正确使用称呼，正确、及时向老师、领导问好，不讲脏话、粗话等方面开始。

“礼仪在我手中”：从保持清洁（如不在教室、楼道、操场等公共场所乱扔纸屑、果皮，随地吐痰、乱倒垃圾、乱涂、乱画、乱抹、乱刻等）、爱护公共财物、节约饭菜、水、电等方面开始。

“礼仪在我脚下”：从文明行走，文明上下楼梯，课间文明活动，文明用厕等方面开始。

“礼仪在我心中”：从拥有一颗感恩的心，孝敬父母，善待他人等方面开始。

1、各中队利用班队课或朝会课等时间组织全班同学根据评选条件自行打分后以小队为单位进行组评，并按分配名额由班委择优推荐班级“礼仪之星”候选人。

2、中队“礼仪之星”候选人简要介绍事迹后，进行全班投票由大家举手表决确定，根据得票数多少且超过半数者才可确定为班级“礼仪之星”。每班可评选中队“礼仪之星”20名，班级自行进行表彰（奖状与奖品在后勤处领取）。

3、将中队得票数最多的10名学生推荐为学校“礼仪之星”候选人。被推荐出来的队员认真填写好“礼仪之星推荐表”。（以上程序在10月24日之前完成）

公司之星评选方案篇六

最新小学读书节方案

读书使人明智，读书使人高尚。为了深入实施素质教育，创建良好的校园文化，营造浓郁的读书氛围，学校决定举办第四届校园师生读书节活动，活动旨在激发师生读书的兴趣与热情，让每一位师生都亲近书本，喜爱读书，学会读书；
让每一位师生在读书活动中沐浴文化的恩泽，接受传统的洗礼，享受阅读的快乐。

1.以读书活动为契机，引导师生养成“好读书，读好书”的习惯。

2.通过读书节活动，开展全校性读书活动，构建有特色的书香校园文化，提升学校品位。

3.在浓郁的读书氛围中真正地多读书，读好书，体会读书的乐趣，领悟读书的真谛，正使师生体验到：我阅读，我快乐！

组长：xx

副组长：xx

组员：全体班主任

第一阶段：准备阶段

1.做好环境布置：校园挂条幅——“悦读畅享共同成长”和“让书香伴我们成长”等标语。

2.启动仪式（时间5月8日8：00）：

第二阶段：活动阶段

1.开展“献一本看百本”活动

以班级为单位，发动每位学生开展“献一本看百本”活动，并借助此活动，丰富班级图书角。要求每个同学把自己喜欢的书，在读书节期间，带到班级，由图书管理员统一管理、借阅，形成“好书都来读，我来读好书”的读书氛围。

2.举办“好书共享”活动。

时间：5月18日。地点：操场。

活动方式：每个同学把自己不看的书（必须六成新，没有破损，没有污迹，60页码以上，不足页码两本当一本）交给班级图书管理员，一本书换取一张“好书共享”券；
每班指定几个换书员，第二节课每班搬四张桌子到操场，在操场摆摊设点；
换书者持“好书共享”券可到任意换书点换书。

活动负责人：（1）划分各年级各班场地：xx；

(2)印制“好书共享”券（300张左右）：xx；

(3)收集学生的书以及班级的相应工作：各班班主任；

(4）拍照：xx；

（5）安全负责：各班班主任。

3.制作一份书签

各班自行组织学生进行小书签制作比赛。指导学生把优美名言，格言警句等制作成漂亮的书签，激发学生的读书热情。并推荐部分优秀书签（每班5份）在5月25日之前交德育处，由德育处制作展板统一进行展示。（德育处负责评选，一到三年级为一组，四到六年级为一组，每组一等奖2人，二等奖4人，三等奖6人。）

4.写一篇读后感

三至六年段的学生根据自己所看书本所得，写一篇读后感，由语文组各组长收齐交给语文教研组长，截止日期5月29日。每班限送5篇。（由语文老师负责，一等奖2人，二等奖4人，三等奖6人；
获奖的作品需打印稿加上老师的评语。）

6.办一份读书手抄报

要求三至六年学生积极参加以“读书”为主题的手抄报（统一a4卡纸）比赛，结合本年龄段学生特点，开展读书活动，选择切合主题、短小精悍的文章，可介绍读书格言，摘抄名篇名歌，抒发读书感受等，配以恰当的图画、色彩等，设计要富有创意。语文老师要进行必要的指导，每班推荐5幅手抄报作品参加学校展评。（6月8日交德育处，德育处负责评选出三四年级各一等奖1人，二等奖2人，三等奖3人，五六年级各一等奖1人，二等奖2人，三等奖3人。）

7.举办一次主题班会

6月12日各班级举行以读书为主题的班队活动。例如读书心得、我与好书交朋友、好书推荐、讲故事等。

8.诵读美文

在广泛阅读的基础上，各班可组织开展美文诵读活动，平时利用早读课、课前两分钟诵读美文（由语文老师负责）

第三阶段：读书成果活动展示

1.6月15日德育处设立展台，展示获奖作品。

2.表彰活动

（1）评选“优秀书签”

（2）评选“优秀读书手抄报”

（3）优秀读后感

（4）评选“阅读之星”

公司之星评选方案篇七

为了弘扬公司文化，增强员工工作的主动性，提升员工及部门的主人翁精神，激励优秀部门及员工为项目树立模范带头作用，将对项目20xx年度优秀部门及优秀员工的评选标准如下：

评委会：

推荐组：

联系人：

安排评优事项，收集相关资料；
对评优结果进行填表登记（见附件1），记录在册，张榜表扬。

实事求是、客观公正、民主公开、公平、注重实绩、全员参与。

(一) 积极上进奖（1名）

1、评选条件：在日常工作中能积极学习，主动进取，不断钻研，在短时间内工作技能、工作效率、工作质量等都有明显进步的员工。

2、奖励：300元

(二)勤奋刻苦奖（1名）

1、评选条件：对工作认真负责，积极进取，有责任心，吃苦耐劳，不计较个人得失，有较好的团队协作精神，学习能力强。

2、奖励：300元

(三）踏实能干奖（1名）

1、评选条件：团队配合度高，执行力强，模范遵守公司规章制度。

2、奖励：300元

公司之星评选方案篇八

小学阅读之星评比方案

1、通过评价检查学校、家庭、学生三者对课外阅读的交流程度。

2、引导学生有计划地多读书、读好书、好读书，培养学生的阅读兴趣。

3、给学生的阅读量进行统计，了解本班学生的阅读能力、兴趣水平。

4、为阅读水平好的学生给预奖励提供依据。

5、探索建立具体的、可操作的课外阅读评价方法。

1、多元化原则

评价主体多元化。采用学生自评、家长点评、学习小组评价、班主任评价相结合的方式。

评价内容及方式的多元化。从知识和能力，过程和方法，情感、态度和价值观三个维度进行评价，综合考察学生阅读过程中的感受、体验、理解和价值取向。体现在阅读书目、阅读量、古诗背诵、课外阅读记录、读书笔记等方面。

2、模糊性原则

公司之星评选方案篇九

为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：

建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；
更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；
提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；
提升服务质量，提升品牌的影响力。

1、一个微笑：

当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；
打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:

当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:

用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；
当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

全体员工

销售3名；
售后3名；
支持部门：2名。

1、各部门成立评选小组：

人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；
30%，评选小组评分（见附件）。

基本条件：

参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；
要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；
要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；
微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好，代表公司的窗口形象。

2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。

3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

4、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）。

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。

6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。

7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者，工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。

8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。

9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。

第一阶段：征集候选人

可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（1-2张），发送至总经办。

第二阶段：统计客户投票

第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。

推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。

第四阶段，颁奖。

公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

注：vcr内容包含:

1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；

2）对服务理念的认识；

3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；

4）其他同事的评价（可多位同事评价，除了对该员工优点的评价，还应有对其缺点的客观评价）。

5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。

6）评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核，可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查，其中特别注意考核：是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。

注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。

组长：34进10评选小组组员：

10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定

佩戴“微笑服务之星”胸牌；

将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；
奖励服务质量奖金500元/人。

说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。