银行综合管理部工作总结【完整版】

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　银行综合管理部工作总结 忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。你收获了什么?又遇到什么难题呢?以下是小编为大家搜集整理提供到的相关范文。欢迎阅读 在 20xx 年的工作中，我们坚持“综合协调，规范管理，搞好服务，保障有力”的专业理念，紧紧围绕业务经营这个中心，认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次 会 会议精神，充分发挥本部 门 门部的职能作用，努力完 成 成各项工作任务。

　一、 工 工作与成效 (一)抓好 综 综合协调，理顺各方关系

　 综合协调是综合管理部 的 的基本职能之一。在工作 中 中，一是注重搞好与业务 发 发展部、计划财务部的工 作 作综合协调，积极支持并 全 全力配合工作，确保全行 工 工作有条不紊的进行，创 建建良好的内部工作环境。

　二 二是注重将上级监管及政 府 府部门的有关文件、方针 政 政策及重要信息进行整理 ， ，为领导决策做好服务。

　三 三是注重搞好协调。理顺 好 好与各部之间的关系，从 全 全行大局出发，积极主动 进 进行沟通协商，做到相互 理 理解、相互支持，共同工 作 作，服务质量有了一定的 提 提高。无论是为领导服务 ， ，还是为机关服务，无论 是 是收发文件、打印稿件、 查 查阅档案，还是后勤保障 ， ，基本做到了热情、主动 、 、及时、周到

　和准确。同 时 时，注重理顺好与上级监 管 管部门、地方政府有关部 门 门的关系，做到先内后外 ， ，内外结合的工作作风， 为 为全行工作的顺利开展创 造 造一个良好的外部工作环 境 境。

　(二)抓好规范管 理 理，确保各项工作正规化

　 综合管理部的另一个基 本 本职能是抓好规范化管理 ， ，使各项工作都有规可循 ， ，有章可依。

　1、不断 补 补充和完善内部控制制度 ， ，逐步实现制度化 根据 监 监管部门的要求和行领导 的 的部署，为了进一步完善 我我行的内部规章制度，根 据 据《中华人民共和国商业 银 银行法》和《村镇银行管 理 理暂行规定》等规定，借 鉴 鉴其他商业银行的先进做 法 法，与各部门一起起草新 的 的规章制度 52 个，并经 董 董事会审议全部通过。从 而 而，使我行业务发展管理 、 、计划财务管理、综合管 理 理等方面的制度达 84 个 。

　。其中：涉及综合管理方 面 面的制度 38 个，占 45 % %。于 2016 年 8 月 1 9 9 日将各项规章制度整理 汇 汇编成册，发给全行干部 职 职工学习贯彻执行。这些 制 制度的实施对于强化经营 管 管理，维护正常的工作秩 序 序，规范职工的行为起着 非 非常重要的作用。

　2、 重 重视安全保卫工作，维护 安 安全运营 第一、认真开 展 展排查案件风险工作，防 范 范各种案件的发生。年初 以 以来，大连银监局多次下 发 发文件，要求开展案件风 险险排查和案件风险排查“ 回 回头看”活动。在行领导 高 高度重视

　下，我们分别于 4 4 月上旬和 9 月中旬开展 了 了案件风险排查和案件风 险 险排查“回头看”活动。

　在 在开展案件排查活动中， 第 第一，成立组织，加强领 导 导。为加强对案件风险排 查 查工作的领导，我行成立 了 了由董事长为组长，行长 为 为副组长，各部门经理为 成 成员的案件风险排查工作 领 领导小组。第二，制定方 案 案，规范制度。为了使案 件 件风险排查工作扎实有效 地 地开展，制定了《庄河汇 通 通村镇银行案件风险排查 工 工作方案》，明确了案件 排 排查工作的指导思想、工 作 作目标、重点内容、检查 时 时间和具体要求等。第三 ， ，明确重点，认真排查。

　在 在案件风险排查“回头看 ” ”活动中，我们组织负责 监 监察和审计工作的人员成 立立检查组，重点对信贷业 务 务和会计结算业务进行了 检 检查。一是对 8 月 31 日 以 以前发放的贷款业务进行 了 了全面检查。共检查贷款 1 165 笔，金额 16,6 4 47 万元，占各项贷款余 额 额的 100%。二是对 4 月 月份以来的会计财务业务 进 进行了检查。共检查业务 总总笔数 374 笔，金额 1 8 8,914 万元。通过排 查 查没有发现违章违纪违规 违 违法现象。通过排查进一 步 步提高了全体职工的风险 防防范意识和遵章守纪的自 觉 觉性。

　第二、高度重视 安 安全保卫工作，落实安全 保 保卫责任制。根据银监局 的 的要求，制定了《庄河汇 通 通村镇银行 2016—2 0 016年案件防控治理工 作 作实施方案》，确立了指 导 导思想、明确了工作目标 和 和任务。同时，对案件防 控 控 7 个方面的 16 条工作 任 任务落实到部门和岗位， 并 并提出了完成任务的时限 。

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　层层签订《预防案件 责 责任书》。董事长与行长 、 、行长与部门负责人、部 门 门负责人与员工分别签订 了 了《预防案件责任书》， 明 明确各层次案件防控工作 责 责任。

　第三、加强对员 工 工进行法律法规和规章制 度 度的学习和培训。为适应 我 我行业务经营发展的需要 ， ，迅速提高员工的综合素 质 质，更好应对市场经济的 挑 挑战，打造一支高素质、 专 专业化的员工队伍，提升 核 核心竞争力。

　第四、注 重 重规章制度的贯彻落实。

　一 一是坚持认真学习传达上 级 级部门的有关安全保卫方 面 面的文件，研究分析案件 风 风险和安全保卫工作形势 ， ，发现问题，及时整改。

　二 二是认真组织安全保卫方 面 面的检查。为了提高干部 职 职工的安全保卫意识，确 保 保银行资产和员工人身安 全 全，我行于 2016 年春 节 节、五一、国庆节、元旦 分 分别进行了安全保卫大检 查 查，发现问题，及时整改 ， ，杜绝各种案件的发生。

　 xxxx 年，在党支部 的 的正确领导下，在各部门 的 的大力支持和配合下，综 合 合部紧紧围绕全部的中心 工 工作，认真遵循“管理规 范 范、运作高效、作风严谨 、 、团结协作”的工作标准 ， ，以价值创造为中心，以 能 能力建设为重点，以提高 效 效率为目标，牢固树立为 部 部领导服务、为部门服务 的 的观念，加强工作的制度 化 化、规范化建设，创造性 地 地开展工作，经过部室全 体 体人员的共同努力，各项 工 工作取得了良好成效，在 网 网点转型中发挥

　了积极作 用 用。

　一、完善制度，严 格 格管理，强化执行，提高 效 效率，服务领导、服务部 室 室的能力和水平显著提升 。

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　(一)、强化执行， 做 做好协调，确保行务运转 有 有序高效。

　1、OA 系 统 统版全面上线，办公自动 化 化水平进一步提高。制定 了 了积极可行的实施方案， 组 组织了各部门 OA 管理员 应 应用操作培训，全部的公 文 文往来实现了电子化运转 ， ，提高了效率，节省了费 用 用。

　2、加强工作督办 ， ，提高执行效率。全年共 立 立项督办 46件，确保重 点 点工作顺利推进;负责牵 头 头确定了 XX 年 17 件重 大 大工作事项，并加强督办 调 调度，对全行全年工作起 到 到了较好的推动作用;加 强 强对工作会议等全行性重 要 要会议的督办工作，建立 了 了通报制度，确保会议精 神 神落到实处。

　3、积极 参 参与标准化服务工作，促 进 进全部服务水平的提高。

　组 组织召开了标准化服务动 员 员大会;组织编写了标准 化 化服务标准;切实做好 x x xxx 年民主生活会工作 ; ;从而促进了全部服务水 平 平的提高。

　4、做好会 议 议接待，提高服务质量。

　圆 圆满完成了总行网点转型 验 验收组及省行路民副行长 等 等省行行领导对我部视察 指指导工作期间的接待任务 ; ;成功组织了三次全员参 加 加的会议;出色承办了全 市 市网点转型现场会。

　( 二 二)完善制度，严格管理 ， ，基础管理水平显著提升 。

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　1、规范了档案管理 。

　。健全了档案管理制度， 配 配齐了各部门的档案管理 员 员，使档案管理员明确了 职 职责，提高了素质。

　2 、 、加强了印章管理。股改 后 后及时启用了新印章，组 织 织刻制更换了各部门的有 关 关印章，并对全部的印章 管 管理工作进行了全面检查 ， ，消除了风险隐患。

　3 、 、改进了工作流程。根据 体 体系文件的要求，梳理完 善 善了会议、保密、档案、 印 印章等规章制度和各项工 作 作流程;修改完善了营业 部 部的场所文件和综合部的 场 场所文件扎实做好双标运 行 行。

　(三)加强调研， 做 做好参谋，决策支持能力 进 进一步增强。

　1、认真 撰 撰写综合材料，不断提高 工 工作质量。围绕全部的中 心 心工作，认真撰写各种综 合 合性文字材料，及时、准 确 确、完整的把部领导的战 略 略部署、重大决策和工作 意 意图传达贯彻到各项工作 中 中去，并在文章立意、文 字 字表述上下功夫，全面提 升 升文字材料的质量。在时 间 间紧、任务重、人员少的 情 情况下，全年共完成年度 工 工作会、经营形势分析会 、 、标准化服务专题会、民 主 主生活会、述职报告会等 综 综合性文字材料以及领导 交 交办的其他临时性材料 1 1 10 多篇、80 多万字， 总 总量大大超过往年。

　2 、 、加强调查研究，促进业 务 务发展。经过大量细致地 调 调查、分析和撰写工作。

　全 全年共撰写和上报省行市 行 行各类信息100 篇，内 容 容包括风险控制、产品创 新 新等;按时完成了“我的 建

　建行我的生活”征文、“ 笑 笑容在工作中绽放、奉献 在 在岗位上闪光” 征文活 动 动、“创一流业绩，迎接 十 十七大”征文活动以及网 点 点转型相关信息的的编撰 上 上报工作。

　(四)完善 机 机制，创新手段，信息宣 传 传工作快速进步。

　1、 强 强化信息宣传，实现较大 突 突破。实施了信息宣传买 单 单考核办法。全年在省行 市 市行网站共发布信息 20 0 0 条，并且在全市全年信 息 息发布量考评中，全市排 名 名进入前三甲，使信息网 站 站成为展示我部展示风彩 的 的舞台和劳动竞赛的擂台 。

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　2、加强宣传报道， 扩 扩大社会影响，做好网点 转 转型和新产品的宣传工作 。

　。通过横幅、海报、折页 、 、宣传单等多种形式促进 重 重点产品和重点工作的宣 传 传报道，进一步扩大了我 部 部在系统内外的影响力。

　 二、以网点转型和体制 优 优化为目标，继续深化和 完 完善人事与激励约束机制 改 改革，人力资源管理工作 迈 迈出了崭新的步伐。

　( 一 一)合理调配、优化组合 ， ，认真组织员工队伍的结 构 构调整和优化。

　1、结 合 合网点转型的新要求，充 实 实了前台部门力量，压缩 支 支持保障人员，充实了客 户 户经理队伍，合理测算配 置 置了前台柜面人员。

　2 、 、加强短期合同用工的管 理 理，加大置换力度，探索 对 对

　短期合同用工的市场化 管 管理，通过公开集中招聘 方 方式新招用一批短期合同 用 用工，置换充实到前台柜 面 面服务岗位。

　(二)深 化 化完善薪酬分配体制改革 。

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　1、全面修订绩效工 资 资考核分配办法，强化员 工 工的行为考核。

　加大量 化 化考核力度，实现了对员 工 工绩效工资的直接发放，

　 2、进一步理顺完善薪 酬 酬福利体系，调整了住房 公 公积金的计缴比例;为全 部 部在岗员工健全了五项法 定 定社会保险;建立了企业 年 年金单位缴费。

　(四) 加 加强对员工培训工作的组 织 织、管理和监督考核 1 、 、强化对培训工作的规范 管 管理，制定下发了《建行 济 济宁分行营业部 xxxx 年 年培训工作要点和培训计 划 划》，督促各承办部门按 计 计划执行，并按体系文件 要 要求规范完善培训工作的 审审批、实施和评价程序。

　2、做好重点培训项目。

　一 一是对网点转型全员培训 工 工作，作为管理和主要牵 头 头实施部门之一，自始至 终 终承担起组织管理和考核 工 工作，配合营业室，较好 的 的完成了各阶段的培训、 演演练工作任务;二是认真 组 组织双标体系文件的培训 工 工作;三是开展标准化服 务 务工作，组织了服务礼仪 、 、普通话、柜面业务基础 知 知识和基本技能方面的集 中 中强化培训;四是对新招 用 用短期合同员工组织了规 范 范的、有效的上岗前培训 工 工作，起到了较好的效果 。

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　(五)加强党组织和 党 党员队伍建设。

　积极组 织 织入党积极分子培训和发 展 展新党员的工作，经过培 训 训的入党积极分子达 10 人 人次，新发展预备党员 1 人 人，有一名预备党员预备 期 期满经考核合格被批准转 为 为正式党员。

　三、牢固 树 树立“后台为前台”的服 务 务意识，努力提高工作效 率 率，为全部计算机系统的 正 正常运行提供了有力的科 技 技保障。

　(一)规范设 备 备管理，及时处理废旧设 备 备。

　为进一步规范计算 机 机设备管理，今年综合部 对 对我部计算机设备多次进 行 行了认真清理、核查，建 立 立完善的设备、耗材档案 ， ，实现了设备、耗材管理 的 的电子化、标签化，做到 了 了计算机设备的帐目清楚 ， ，账实相符。

　(二)推 广 广新程序，拓展新业务。

　按照省行统一部署，综合 部 部今年对体系文件管理系 统 统、应收帐款管理系统、 O OA 系统、电子签报系统 等 等多个项目进行了推广。

　(三)积极推进我部规范 化 化服务开展，努力提高内 部 部管理水平。

　根据我部 标 标准化化服务要求，计算 机 机管理员及时对理财室、 营 营业大厅计算机设备进行 了 了布线、安装，使线路布 局 局合理、美观。加大对营 业 业场所的科技检查，防范 风 风险，对前台设备多次进 行 行了集中维修，保证了我 部 部计算机系统软、硬件

　的 正 正常运行。

　四、工作中 存 存在的不足 一是有关的 规 规章制度还需要进一步的 完 完善和细化，在制度执行 的 的自觉性、规范性和精细 化 化上还需要进一步加强。

　 二是在人员持续紧张、 工 工作任务日益繁重的情况 下 下，内部工作流程需要进 一 一步的梳理和改进，以最 大 大限度的挖掘员工潜能...